江苏邳州质监局连续4年实现行政执法零投诉

近年以来，江苏省邳州质监局紧紧围绕构建“和谐质监”的总体目标，以落实行政执法责任制建设为抓手，采取多项措施，不断提高行政执法能力和监督服务水平。2007年至今，无一例行政复议和行政诉讼案件发生，实现了行政执法零投诉、零复议和零诉讼的目标，树立了风清气正的质监行业新形象。

一是强化制度建设。实行行政处罚案件查、审、定“三分离”，严格执行案件合议、重大案件集体讨论等办案制度，成立由法治、办公室、稽查等多部门人员组成的案件督察小组，定期对行政处罚案件进行监督检查，及时发现和纠正执法人员在办案中的违法违规行为。二是着力提高案件卷宗质量。对案件卷宗制作全程实行跟踪管理，凡案件一经批准立案，每个环节案件材料均按质量技术监督行政案卷要求制作，固定格式，明确标准，从执法文书编号到卷宗材料装订顺序，逐项提出要求，不断提高稽查执法人员的行政执法水平和办案质量。三是加强审核督查。对办案的每个程序进行审核，努力使每一个案件做到事实清楚、证据充分确凿、程序合法、定性准确。明确案件的受理、查处程序及相关责任，加强对举报案件的督查、督办。四是严格学习培训制度。通过定期学习，开办培训班等方式组织执法人员认真学习有关质监方面的法律法规和规范性文件，开展执法文书制作、卷宗装订归档等业务技能培训，提高办案质量和工作效率。五是积极接受社会监督。定期召开行风监督员座谈会，向社会各界广泛征求意见，听取社会各界对行政执法工作的意见和建议。并利用“12365热线”接受社会和群众对质监行政执法违规违纪行为的投诉举报，有诉必究，有报必查，将社会监督力量形成自我加压的监管合力，及时将各种违规违纪现象消灭在萌芽状态。（通讯员：庄鑫）

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