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淘宝-评价-机关算尽 数万卖家愤欲罢市_新闻资讯_中关村在线种植

发布时间:2020-04-19 16:22:33 阅读: 来源:手提秤厂家

淘宝"评价"机关算尽 数万卖家愤欲罢市_新闻资讯_中关村在线

“自从3月4日以来,我的淘宝网店流量明显萎缩,成交量急剧下降,恶意评论数却在上升,现在,我们很多中小卖家都有了撤离淘宝的想法。”一名气愤的淘宝店主无奈的表示。而与这位店主一样,目前,很多淘宝卖家已经怨声载道,他们聚集在百度贴吧和QQ群上,对淘宝进行声讨,并酝酿“罢市”。

而这一切都源于一个月之前,淘宝推出的一个小小的评价规定。

“评价门”

3月4日,淘宝网突然宣布对其公司所订规则当中投诉规则里面的“恶意评价规则”进行修改。该规定称:为了维护良好、有序的互联网交易环境,同时保障评价方真实的意图不被修改,淘宝网将不会介入对除以下两种情况的评价: A.在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语; B.涉嫌同行业的恶意评价。

这一规定一出,立刻激起了淘宝卖家的强烈不满,而这个被他们认为非常不公平的新规定,也被他们称为“评价门”。

一位网名叫“air”的卖家称,淘宝打开了一扇通向黑暗和不公布的评价门。

为何在卖家心中,这个规定如此不公平呢?air表示,这意味着,买家可以随意给予卖家“中评”和“差评”,只要没有违反和谐社会的言语和不能被证明是竞争对手,这将严重损害卖家视之为生命的信誉。

在淘宝当中,“信誉”绝对是一个网店能否成功的关键。每做成一笔交易,买家都会对卖家的商品和服务进行评价,评价包括“好评”、“中评”和“恶评”。而即使拥有一个“中评”和“差评”也会影响卖家的信誉度。

淘宝是这样规定评价体系的:好评:卖家货真价实,态度好,交易快捷等/买家付款及时;中评:卖家物品有瑕疵未说明,交易较为拖拉等/ 买家付款较慢;差评:卖家物品与网上描述有较大差距,未完成交易,交易过程中态度恶劣等/买家态度恶劣,未付款。

而为了避免买家随意给出卖家评价,在3月4日之前,淘宝也规定了“恶意评价”的标准和处理方法。恶意评价是指评价人没有根据实际交易情况作出公正的评价,并对被评人的信用造成影响;或故意利用朋友、自己其他的用户名对他人进行差评。同时,淘宝也规定,如果发现恶意评价,卖家可以投诉,提供具体的照片和凭证,申诉将在7个工作日内做出。换而言之,只要卖家提供证据表明评价不符合实际,就有可能恢复自己的信誉。

但在3月4日公布新规定之后,上述关于“恶意评价”的处理办法已经被淘宝删除。

最早的、已经删除的恶意评价规则(点击看大图)

因为买家只要不使用有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语,并且不被证明为涉嫌同行业的恶意评价,就可以随便给予卖家评价,“恶意”评价之风已经蔓延,已经威胁到了淘宝原本和谐的卖家信用体系。

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