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作为服装导购员最不能犯的错误店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 00:33:49 阅读: 来源:手提秤厂家

导语:导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用,它代表着商家的外在形象,更是加速着销售的过程。所以服装导购员的销售技巧很重要。当然,作为一名优秀的服装导购员,还有一些不能犯的错误。

1.不主动招揽顾客

导购也是很辛苦的工作,同时,导购员的时间因为顾客流量的影响难免出现一些空白段。在店内没有顾客且没有手头工作的时候很多导购员基本都是无所事事,即使有些导购是站在店门口也是在“站岗”,为了站而站,不知道主动招揽过往的顾客,而是在那里守株待兔。

更为严重的是,在没有顾客的时候,很多服装导购员不知道如何安排自己的工作,把大量时间用在发短信、看杂志或聊天上,很多时候顾客经过店门或已经走进专卖店的时候还不知道,仍然专心致志做自己的事情。正是导购的这种不负责任的心理与表现给了顾客被冷淡、被轻视的感觉,同时也失去了与顾客交流的机会。

2、导购不及时

对于进入店铺的顾客,很多导购员根本不去接待,而是看上一两眼后由顾客任意参观,等待顾客自己挑选。直接导致的结果就是有顾客喜欢的款式顾客就买,没有喜欢的款式顾客就直接溜走。这种现象尤其是在一些大型卖场和品牌店居多,很多导购片面的认为顾客不喜欢别人的介绍,要给顾客留下充分、宽松的个人空间,否则很容易把顾客“赶走”。

销售是需要互动的,缺乏互动的销售中顾客就缺乏购买的氛围与欲望,这种让顾客唱独角戏的销售成功率是很低的,因此在这里告诫导购员一定要与顾客动起来。

3、不主动推介服装

大部分服装导购存在的一个弊病就是顾客问什么就答什么,顾客有喜欢的就介绍,顾客没有喜欢的就放弃推介。很多导购员认为顾客选衣服的过程是相对比较简单的,他不喜欢的衣服你再推荐他们也不会选择,他想要的衣服不用导购员介绍他们也会买单。

顾客在挑选衣服时,经常抱着看看的态度,对于款式没有准确的标准。尤其是女性顾客,对于服装的挑选随机性更大。导购员一定要适当引导顾客的需求,诚恳的提出自己的观点和看法,当顾客接受自己的观点后再顺势推出自己的服装顾客就很容易接受了。

4、交流缺乏感情

很多导购在顾客进店后马上就说“你好,欢迎光临XX专卖店,请随便看看”,或“喜欢哪件就试试吧”,大多数说这些话的导购都是一本正经的或机械式的,毫无感情可言。更何况,很多导购员在说这话时根本不看顾客。而且这样的开场白,很多店都是一样,顾客听了根本没有购买的欲望。

我们要知道,当导购能和顾客打成一片就说明离成功很近了,如果导购员吝啬自己的语言或给顾客搪塞的理由会让顾客认为他们是可有可无的,甚至产生反感。但凡销量高的导购基本都是那些性格开朗善于交流的导购。

导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用,它代表着商家的外在形象,更是加速着销售的过程。希望本文能够给服装导购员提一个醒。

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