免费喷漆出现裂纹商家重喷顾客满意-【新闻】

免费喷漆出现裂纹 商家重喷顾客满意

多乐士漆专卖表示，由于喷漆时没有开窗造成此问题

花1500元购买多乐士品牌漆,在享受该品牌提供的免费喷漆服务后竟出现墙面龟裂问题,这令消费者谭女士很闹心。

谭女士反映,此前,她在位于光华街浙中装饰城一楼门市的多乐士漆专卖店花1500元订购了8小桶防潮乳胶漆。购买时,专卖店工作人员表示可提供免费喷漆服务,于是她与该店约好在9月17日对她家的新房进行了喷漆。9月18日,她到新房发现,喷漆的多处墙面出现了龟裂的问题,在联系多乐士漆专卖店后,9月23日,该店派来工人对墙面进行了重新处理。9月25日晚,谭女士再次来到新房发现,室内仍有多处墙面有龟裂问题,26日一早她联系了多乐士漆专卖店,有关工作人员表示将派喷漆的工人前来查看,可一直等到9点40左右,多乐士漆专卖仍没有工作人员到她家解决问题。

随即,记者联系了多乐士漆专卖店,该店工作人员表示,由于早上店内有其他业务所以耽误了一些时间,会有工作人员立即与谭女士联系。

经沟通,9月26日、27日,多乐士漆专卖负责人领店内多名工作人员到谭女士家进行了打砂纸、重喷等处理工作,9月28日,谭女士告诉记者,墙面龟裂大部分已经解决,还剩个别地方需处理。

9月28日,多乐士漆负责人李经理表示,26日当天早上店内确实有紧急业务需要处理才没有马上到谭女士家,至于喷漆后墙面出现龟裂的问题,她表示,谭女士购买的防潮乳胶漆喷漆要求比较高,需要开窗喷漆,可工人却关窗喷漆,最终产生问题。目前他们已经积极进行了重喷处理。

9月28日,谭女士告诉记者,李经理的工作人员正在对她家个别小问题进行打磨重喷处理,对于记者的协调,和商家的处理态度她都很满意。

（责任编辑：闫杰）

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