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庆凯斯成立170周年大型客户回访活动-【新闻】

发布时间:2021-04-15 16:37:43 阅读: 来源:手提秤厂家

庆凯斯成立170周年大型客户回访活动

2012年,凯斯工程机械在其成立170周年之际全面实施专业合作伙伴战略,作为专业合作伙伴战略的重要组成部分,同时也是为了更好地满足客户服务需求,真正成为客户专业的伙伴以及开拓市场、发现新的客户需求,凯斯在全国范围内发起了大规模的 “庆凯斯成立170周年大型客户回访活动”。

回访中,由公司领导、销售团队、服务团队的代表组成的回访小队客服恶劣的天气、复杂的地方赶赴用户设备作业现场,面对面倾听客户心声,为客户解决设备在使用过程中出现的各种问题,将专业伙伴的理念传递给每一位用户。

回访活动前的动员会议

以凯斯代理商云南安瑞为例,安瑞的回访活动历时12天,足迹遍布云南全省,23个组别,23张回访车辆,动员85人参与,这些数据反应了这次回访活动的点点滴滴。

工作中的凯斯CX240B液压挖掘机

回访活动拉近了用户与凯斯的距离,正如大理的一位CX240B挖掘机用户所说:“这样的活动很好,能切切实实的解决我们遇到的问题,这样的售后服务没的说”。同时活动也完善了整机、配件服务的信息,为下一个客户用机高峰的到来夯下坚实的基础。

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